>> Política de Troca e Devolução – Compras pelo Catálogo
A gente capricha na escolha das peças, mas entendemos que às vezes pode não rolar aquele match perfeito.
Então aqui vai tudo que você precisa saber caso precise trocar ou devolver seu pedido feito pelo nosso catálogo (compra online):

- Prazo para devolução (compra online):
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido pra nos avisar, caso queira desistir da compra. É só chamar a gente no WhatsApp e contar o que aconteceu!

- Como funciona:
Assim que recebermos sua mensagem, vamos te passar o endereço para devolução da peça.
Você escolhe:
* Receber seu dinheiro de volta
* Ou gerar um cupom com o valor pago, pra usar em até 30 dias aqui na loja.

- Condições para devolução:
A peça devolvida precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso, sem cheiros, manchas ou danos, e com etiqueta (caso tenha).

- Reembolso:
O valor só será devolvido após conferirmos a peça e tudo estiver certinho, combinado?

- Troca presencial – uma cortesia da casa:
Se preferir trocar pessoalmente, oferecemos essa facilidade como cortesia.
Você tem até 15 dias corridos após o recebimento pra agendar sua visita e fazer a troca direto na loja. ?
(Lembrando que as mesmas condições da devolução valem aqui também!)

- Importante lembrar:

As trocas e devoluções são válidas apenas para compras feitas fora do nosso espaço físico (catálogo/online).
Compras realizadas presencialmente possuem regras diferentes, consulte-nos através do whatsapp.

Peças com uso ou avarias causadas após o recebimento não se enquadram na política de devolução.

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para comunicar é de até 7 dias corridos após o recebimento, e a troca será feita sem custo.

>> Dúvidas? Chama a gente no WhatsApp que a gente resolve tudinho com carinho! ??

>> Política de Frete – Tropicana
Aqui você escolhe a forma que fica melhor pra você receber seu pedido, com toda facilidade e cuidado que a gente garante!

1 - Correios

Disponível para todo o Brasil.

O frete é calculado automaticamente conforme o CEP de destino.

O pedido é despachado em até 3 dias úteis.

O prazo de entrega é definido pelos Correios e pode ser consultado no carrinho do site ao digitar seu CEP.

2 - Motoboy

Serviço disponível somente para Itaboraí/RJ e regiões próximas.

Antes de finalizar a compra, fale com a gente para verificar o valor do frete, que varia conforme a localidade.

O pedido fica disponível para entrega em até 1 dia útil.

3 - Retirada em loja

Gratuita e super prática!

Você pode retirar seu pedido direto aqui na Tropicana.

O pedido estará disponível em até 1 dia útil após a confirmação da compra.

Se precisar de ajuda para escolher a melhor opção ou quiser combinar um horário, é só chamar no WhatsApp!

>> Política de Privacidade – Tropicana
Aqui na Tropicana, sua privacidade é coisa séria e a gente cuida dela com todo carinho!

1. Coleta de informações
Quando você faz uma compra ou entra em contato com a gente, coletamos dados como nome, endereço, e-mail, telefone e informações de pagamento para garantir que seu pedido chegue direitinho.

2. Uso das informações
Seus dados são usados apenas para processar pedidos, enviar novidades, promoções e melhorar seu atendimento. Nada será compartilhado com terceiros sem sua autorização, a não ser quando exigido por lei.

3. Cookies e rastreamento
No nosso site, usamos cookies para melhorar sua experiência, facilitar navegação e personalizar conteúdos.

4. Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou Instagram.

5. Atualizações da política
Essa política pode ser atualizada para garantir que sua privacidade esteja sempre protegida. Quando isso acontecer, avisaremos por aqui ou por nossos canais oficiais.

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